Envio e Devoluções

✈️ Informações de Envio

Enviamos da Finlândia para a maioria dos países da UE, bem como para os Estados Unidos e Canadá.

Neste momento, não enviamos para a Noruega, Suíça, Reino Unido, Itália, Bulgária e Espanha devido a restrições de envio e IVA.

Tempo de Processamento

As encomendas são normalmente processadas dentro de 1 a 3 dias úteis. Os artigos em pré-encomenda podem demorar mais – por favor, verifique a página do produto para os tempos estimados de envio.

Tempos de Entrega

Os tempos de envio variam consoante a sua localização e se o artigo é feito por encomenda. Estimativas médias de entrega:

Finlândia: 2 a 5 dias úteis

Europa: 1 a 8 dias úteis

EUA: 5 a 16 dias úteis

Receberá um link de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada.

Custos de Envio

Abaixo estão as nossas taxas fixas de envio atuais por região:

Europa

Envio standard (4 a 8 dias úteis): €5,90

Envio expresso (1 a 3 dias úteis): €12,90

Envio gratuito para encomendas na UE superiores a €80.

EUA

Envio standard $14.95

Envio expresso $34.95.

Envio gratuito para encomendas nos EUA superiores a $100.

Canadá

Envio standard 17,95 CAD

Envio expresso 73 CAD

Envio gratuito para encomendas no Canadá superiores a 150 CAD.

O nosso envio gratuito é feito de forma suave através do serviço postal standard.
Por favor, note que a entrega expresso não está incluída na opção de envio gratuito.

Os clientes internacionais fora da UE são responsáveis por quaisquer direitos aduaneiros, impostos locais ou taxas de manuseio que possam ser aplicados na entrega.

Aduanas, Direitos & Impostos

As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a taxas aduaneiras, direitos de importação ou impostos locais à chegada. Estas cobranças não estão incluídas no preço do produto ou no custo de envio e são da responsabilidade do cliente.

Não conseguimos prever ou controlar estas cobranças, pois variam consoante o país e as regulamentações locais. Se não tiver certeza sobre as políticas aduaneiras do seu país, recomendamos que verifique com o seu escritório local de alfândega antes de fazer uma encomenda.

Obrigado pela compreensão – estamos gratos por enviar os nossos designs únicos para si!

🔁 Devoluções & Trocas

Queremos que se sinta bem com a sua encomenda.

Tem o direito de devolver a sua compra dentro de 14 dias após a receção.

Para ser elegível para uma devolução:

  • O artigo deve estar por usar e na sua condição original

  • Por favor, contacte-nos antes de enviar qualquer coisa de volta: hello@brightbalancestudio.com

  • Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente (a menos que o artigo esteja com defeito)

Artigo com defeito ou incorreto?

Se receber um produto com defeito ou incorreto, por favor contacte-nos dentro de 14 dias após a entrega. Inclua uma foto e uma breve descrição do problema. Dependendo do caso, ofereceremos uma substituição ou um reembolso total.

📦 Pré-Encomendas

Alguns dos nossos artigos estão disponíveis através de pré-encomenda.

Estes são feitos especialmente para si e podem demorar várias semanas a ser enviados. Os tempos estimados de entrega estão indicados em cada página de produto.

Ao fazer uma pré-encomenda, concorda com o tempo de espera mais longo e ajuda a apoiar a produção sustentável em pequenos lotes 💛

Dúvidas?

Estamos aqui para ajudar – basta enviar-nos um email para hello@brightbalancestudio.com e responderemos o mais breve possível.

✨ Ou dê uma vista de olhos na nossa página de FAQ – a sua resposta pode já estar à sua espera lá!