Expédition et retours

✈️ Informations sur la livraison

Nous expédions de la Finlande vers la plupart des pays de l'UE ainsi que vers les États-Unis et le Canada.

À l'heure actuelle, nous n'expédions pas en Norvège, en Suisse, au Royaume-Uni, en Italie, en Bulgarie, et Espagne en raison des restrictions d'expédition et de TVA.

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les articles en précommande peuvent prendre plus de temps – veuillez consulter la page produit pour les délais d'expédition estimés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et si l'article est fabriqué sur commande. Estimations moyennes de livraison :

Finlande : 2–5 jours ouvrables

Europe: 1-8 jours ouvrables

US: 3-10 jours ouvrables

Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Frais de livraison

Voici nos frais de livraison forfaitaires actuels par région :

Europe

Livraison standard (4–8 jours ouvrables) : 5,90 €

Livraison express (1–3 jours ouvrables) : 12,90 €

Livraison gratuite pour les commandes dans l'UE de plus de 80 €.

États-Unis

Livraison standard 14,95 $

Livraison express 34,95 $.

Livraison gratuite pour les commandes aux États-Unis de plus de 100 $.

Canada

Livraison standard 17,95 CAD

Livraison express 73 CAD

Livraison gratuite pour les commandes au Canada de plus de 150 CAD.

Les clients internationaux hors UE sont responsables de tous droits de douane, taxes locales ou frais de manutention qui peuvent s'appliquer à la livraison.

Douanes, droits et taxes

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane, droits d'importation ou taxes locales à l'arrivée. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client.

Nous ne pouvons pas prévoir ni contrôler ces frais, car ils varient selon le pays et les réglementations locales. Si vous n'êtes pas sûr des politiques douanières de votre pays, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande.

Merci de votre compréhension – nous sommes reconnaissants de pouvoir vous envoyer nos créations uniques !

🔁 Retours & Échanges

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande.

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception.

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine

  • Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit : hello@brightbalancestudio.com

  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si l'article est défectueux)

Article défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison. Incluez une photo et une brève description du problème. Selon le cas, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

📦 Précommandes

Certains de nos articles sont disponibles en précommande.

Ces articles sont faits spécialement pour vous et peuvent prendre plusieurs semaines avant d'être expédiés. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit.

En passant une précommande, vous acceptez un délai d'attente plus long et contribuez à soutenir une production durable en petites séries 💛

Questions ?

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