Versand & Rückgaben

✈️ Versandinformationen

Wir versenden von Finnland in die meisten EU-Länder und in die Vereinigten Staaten. 

Derzeit versenden wir nicht nach Norwegen, in die Schweiz, das Vereinigte Königreich, Italien, Bulgarien und Spanien aufgrund von Versand- und Mehrwertsteuerbeschränkungen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Vorbestellartikel können länger dauern – bitte prüfen Sie die Produktseite für geschätzte Versandzeiten.

Lieferzeiten

Die Versandzeiten variieren je nach Ihrem Standort und ob der Artikel auf Bestellung gefertigt wird. Durchschnittliche Lieferzeiten:

Finnland: 2–5 Werktage

Europa: 1-8 Werktage

US: 3-10 Geschäftstage

Sie erhalten einen Sendungsverfolgungslink, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandkosten

Nachfolgend finden Sie unsere aktuellen Pauschalversandgebühren pro Region:

EU-Länder

Standardversand (4–8 Werktage): 7,90 €

Expressversand (1–3 Werktage): 14,90 €

Kostenloser Versand für Bestellungen aus der EU über 70 €.

Finnland

Standardversand 5,90 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 60 €.

Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer für EU-Kunden.

US

Standardversand 14,95 $

Expressversand 34,95 $.

Kostenloser Versand für US-Bestellungen über 100 $.

Internationale Kunden außerhalb der EU sind für alle Zollgebühren, lokalen Steuern oder Bearbeitungsgebühren verantwortlich, die bei der Lieferung anfallen können.

Zoll, Abgaben & Steuern

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können bei Ankunft Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder lokale Steuern unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Wir können diese Gebühren nicht vorhersagen oder kontrollieren, da sie je nach Land und lokalen Vorschriften variieren. Wenn Sie sich über die Zollbestimmungen Ihres Landes nicht sicher sind, empfehlen wir, vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nachzufragen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir freuen uns, Ihnen unsere einzigartigen Designs zusenden zu dürfen!

🔁 Rückgaben & Umtausch

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrer Bestellung wohlfühlen.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein

  • Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden: hello@brightbalancestudio.com

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer der Artikel ist fehlerhaft)

Fehlerhafter oder falscher Artikel?

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Fügen Sie ein Foto und eine kurze Beschreibung des Problems bei. Je nach Fall bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

📦 Vorbestellungen

Einige unserer Artikel sind über Vorbestellung erhältlich.

Diese werden speziell für Sie angefertigt und können mehrere Wochen Versandzeit in Anspruch nehmen. Geschätzte Lieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben.

Mit der Aufgabe einer Vorbestellung stimmen Sie der längeren Wartezeit zu und unterstützen die nachhaltige Kleinserienproduktion 💛

Fragen?

Wir sind hier, um zu helfen – senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@brightbalancestudio.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

✨ Oder werfen Sie einen Blick auf unsere FAQ-Seite – Ihre Antwort könnte dort bereits auf Sie warten!