Doprava a vrácení

✈️ Informace o dopravě

Doručujeme z Finska do většiny zemí EU a do Spojených států. 

V současné době nezasíláme do Norska, Švýcarska, Spojeného království, Itálie, Bulharska a Španělska kvůli omezením v dopravě a DPH.

Doba zpracování

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů. Položky na předobjednávku mohou trvat déle – prosím, zkontrolujte stránku produktu pro odhadované doby dopravy.

Doba doručení

Doba doručení se liší podle vaší polohy a zda je položka vyráběna na zakázku. Průměrné odhady doručení:

Finland: 2–5 pracovních dnů

Europe: 1-8 pracovních dnů

US: 3-10 pracovních dnů

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte odkaz pro sledování.

Náklady na dopravu

Níže jsou uvedeny naše aktuální paušální poplatky za dopravu podle regionu:

Země EU

Standardní doprava (4–8 pracovních dnů): 7,90 €

Expresní doprava (1–3 pracovní dny): 14,90 €

Doprava zdarma pro objednávky v EU nad 70 €.

Finsko

Standardní doprava 5,90 €

Doprava zdarma pro objednávky nad 60 €.

Všechny ceny zahrnují DPH pro zákazníky z EU.

USA

Standardní doprava 14,95 $

Expresní doprava 34,95 $.

Doprava zdarma pro objednávky v USA nad 100 $.

Mezinárodní zákazníci mimo EU jsou odpovědní za případné celní poplatky, místní daně nebo manipulační poplatky, které mohou být při doručení účtovány.

Clo, cla a daně

Objednávky zasílané mimo Evropskou unii mohou být při doručení zatíženy celními poplatky, dovozními cla nebo místními daněmi. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v ceně dopravy a hradí je zákazník.

Tyto poplatky nemůžeme předvídat ani ovlivnit, protože se liší podle země a místních předpisů. Pokud si nejste jisti celními pravidly vaší země, doporučujeme se před objednáním informovat na místním celním úřadě.

Děkujeme za pochopení – jsme vděční, že vám můžeme poslat naše jedinečné návrhy!

🔁 Vrácení a výměny

Chceme, abyste se u své objednávky cítili dobře.

Máte právo vrátit svůj nákup do 14 dnů od jeho obdržení.

Pro nárok na vrácení:

  • Položka musí být nepoužitá a v původním stavu

  • Před odesláním čehokoli zpět nás prosím kontaktujte: hello@brightbalancestudio.com

  • Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník (pokud výrobek není vadný)

Vadný nebo nesprávný výrobek?

Pokud obdržíte vadný nebo nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od doručení. Přiložte fotografii a stručný popis problému. V závislosti na situaci nabídneme výměnu nebo plnou náhradu.

📦 Předobjednávky

Některé z našich položek jsou dostupné formou předobjednávky.

Tyto výrobky jsou vyrobeny speciálně pro vás a jejich odeslání může trvat několik týdnů. Odhadované dodací lhůty jsou uvedeny na stránce každého produktu.

Objednáním předem souhlasíte s delší čekací dobou a pomáháte podporovat udržitelnou výrobu v malých sériích 💛

Dotazy?

Jsme tu, abychom pomohli – stačí nám poslat e-mail na hello@brightbalancestudio.com a ozveme se vám co nejdříve.

✨ Nebo se podívejte na naši FAQ stránku – možná tam už na vás čeká odpověď!