Často kladené otázky (FAQ)

Z jakých materiálů jsou ponožky vyrobeny?

Naše ponožky jsou vyrobeny z měkké a odolné bavlněné směsi (80 % bavlna, 17 % polyamid, 3 % elastan).

Vyrobeno pomocí pletená technika, která zajišťuje jak pohodlí, tak dlouhotrvající nošení. 

Jsou navrženy tak, aby se na vaší kůži cítily dobře – prodyšné, pružné a vytvořené tak, aby se s vámi pohybovaly během všech druhů dnů.

Jsou tyto ponožky produkty na vyžádání (POD)?

Ne – tyto ponožky nejsou generické produkty na vyžádání. Každý pár je individuálně navržen ve spolupráci mezi psychoterapeutem a návrhářem oděvů, kombinující emocionální vhled s vizuálním vyprávěním.

Jsou vytvořeny jako jedinečná, nositelná umělecká díla – promyšlená od konceptu po barvu, vytvořená tak, aby oslovila prožitou zkušenost.

Vyrobeno v malých, limitovaných sériích a odesíláno z Finska, tyto designy jsou exkluzivní pro Balancing Brightly™, značku věnovanou oslavě neurodivergence, emocionální hloubky a kreativní identity.

Pro koho jsou tyto produkty navrženy?

Tyto ponožky byly navrženy s ohledem na neurodivergentní jedince – ale jejich pohodlí, klidná estetika a promyšlená symbolika z nich dělají smysluplný dárek nebo každodenního společníka pro mnohem více lidí.

🌿 Vysoce citliví lidé – ti, kteří cítí hluboce, zpracovávají bohatě a potřebují pohodlí, které je nepřetěžuje.
🎨 Kreativní duše – umělci, spisovatelé, snílci a kdokoli, kdo vzkvétá ve svém vnitřním světě.
🧘 Zastánci duševního zdraví – ti, kteří si cení sebeuvědomění, emoční regulace a každodenních rituálů uzemnění.
💝 Dárci – přátelé, rodiče, učitelé a terapeuti hledající jedinečný a promyšlený dárek.
🌙 Introverti a hluboce cítící – lidé, kteří se dobíjejí o samotě, vnímají jemnosti a často se v sociálních situacích maskují.
💼 Duše pracující z domova – kteří hledají pohodlné rutiny a promyšlené detaily ve svém každodenním oblečení.

To nejsou jen ponožky. Jsou to malý symbol porozumění, jemnosti a podpory – pro vás nebo někoho, na kom vám záleží.

V jakých velikostech jsou vaše produkty k dispozici?

Momentálně nabízíme unisex ponožky ve dvou velikostech:
M (EU 35–38) a L (EU 39–42)

Jak jsou produkty odesílány a odkud?

Všechny objednávky jsou odesílány z Finska.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem sledovací kód.

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů.

Odhadované doby dodání jsou:

Finsko: 2–5 pracovních dnů
Evropa: 4–8 pracovních dnů
Zbytek světa: 5–10 pracovních dnů

Některé z našich položek jsou k dispozici k předobjednání, což znamená, že ještě nejsou skladem, ale budou vyrobeny a odeslány na základě předobjednávek. Odhadovaná doba dodání předobjednávek je uvedena na stránce produktu. To nám pomáhá vyrábět v malých, uvážených dávkách a nabízet jedinečné limitované edice.

Děkujeme za vaši trpělivost a podporu!

Jaké jsou náklady na dopravu?

Země EU

Standardní doprava (4-8 pracovních dnů) 7,90 €

Expresní doprava (1-3 pracovní dny) 14,90 €

Doprava zdarma pro objednávky v EU nad 70 €.

Všechny ceny zahrnují DPH pro zákazníky z EU.

Finsko

Standardní doprava 5,90 €

Doprava zdarma pro objednávky nad 60 €.

USA

Standardní doprava $14.95

Expresní doprava 34,95 $.

Doprava zdarma pro objednávky v USA nad 100 $.

Mezinárodní zákazníci mimo EU jsou odpovědní za případné celní poplatky, místní daně nebo manipulační poplatky, které mohou být při doručení účtovány.

Mohu produkt vrátit nebo vyměnit?

V rámci EU máte právo vrátit objednávku do 14 dnů od jejího převzetí. Pokud chcete zboží vrátit, nejprve nás prosím kontaktujte e-mailem.

Pokud je váš produkt vadný, dejte nám prosím vědět do 14 dnů od doručení. Pomůže nám to problém co nejrychleji a nejhladčeji vyřešit. Přiložte prosím číslo objednávky a jasnou fotografii poškozené položky a případně i obalu.

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

Přijímáme nejběžnější debetní a kreditní karty, Apple Pay, Google Pay (přes Shopify Payments) a PayPal.

Obdržím potvrzení o své objednávce?

Ano – po zadání objednávky obdržíte automatický potvrzovací e-mail. Pokud jej během několika minut neuvidíte, zkontrolujte prosím složku spamu nebo nás kontaktujte.

Kde mohu získat pomoc, pokud mám otázky?
Rádi vám pomůžeme! Neváhejte nám napsat na: hello@brightbalancestudio.com