Доставка та повернення

✈️ Інформація про доставку

Ми відправляємо з Фінляндії до більшості країн ЄС, а також до Сполучених Штатів і Канади.

На цей час ми не здійснюємо доставку до Норвегії, Швейцарії, Сполученого Королівства, Італії, Болгарії та Іспанії через обмеження на доставку та ПДВ.

Час обробки

Замовлення зазвичай обробляються протягом 1–3 робочих днів. Товари за попереднім замовленням можуть займати більше часу – будь ласка, перевірте сторінку продукту для оцінки часу доставки.

Часи доставки

Час доставки залежить від вашого місцезнаходження та чи є товар виготовленим на замовлення. Середні оцінки часу доставки:

Finland: 2–5 робочих днів

Europe: 1-8 робочих днів

US: 3-10 робочих днів

Ви отримаєте посилання для відстеження, щойно ваше замовлення буде відправлено.

Вартість доставки

Нижче наведено наші поточні фіксовані тарифи на доставку за регіонами:

Європа

Стандартна доставка (4–8 робочих днів): €5.90

Експрес-доставка (1–3 робочі дні): €12.90

Безкоштовна доставка для замовлень у ЄС на суму понад €80.

США

Стандартна доставка $14.95

Експрес-доставка $ 34.95.

Безкоштовна доставка для замовлень зі США на суму понад $100.

Канада

Стандартна доставка 17,95 CAD

Експрес-доставка 73 CAD

Безкоштовна доставка для замовлень у Канаді на суму понад 150 CAD.

Міжнародні клієнти за межами ЄС несуть відповідальність за будь-які митні збори, місцеві податки або комісії за обробку, які можуть застосовуватися при доставці.

Митні збори, мита та податки

Замовлення, відправлені за межі Європейського Союзу, можуть підлягати митним зборам, імпортним податкам або місцевим податкам при прибутті. Ці збори не включені у вартість товару або доставки і є відповідальністю покупця.

Ми не можемо передбачити або контролювати ці збори, оскільки вони залежать від країни та місцевих правил. Якщо ви не впевнені у митній політиці вашої країни, рекомендуємо звернутися до місцевої митниці перед оформленням замовлення.

Дякуємо за розуміння – ми раді надсилати вам наші унікальні дизайни!

🔁 Повернення та обміни

Ми хочемо, щоб ви були задоволені своїм замовленням.

Ви маєте право повернути покупку протягом 14 днів після отримання.

Щоб мати право на повернення:

  • Товар має бути не використаним і в оригінальному стані

  • Будь ласка, зв’яжіться з нами перед тим, як щось повертати: hello@brightbalancestudio.com

  • Вартість зворотної доставки несе покупець (якщо товар не є несправним)

Несправний або неправильний товар?

Якщо ви отримали несправний або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 14 днів після доставки. Додайте фото та короткий опис проблеми. Залежно від випадку, ми запропонуємо заміну або повне повернення коштів.

📦 Передзамовлення

Деякі наші товари доступні через передзамовлення.

Ці вироби зроблені спеціально для вас і можуть потребувати кількох тижнів на доставку. Орієнтовні терміни доставки вказані на сторінці кожного продукту.

Роблячи передзамовлення, ви погоджуєтеся на довший час очікування та підтримуєте стале виробництво невеликими партіями 💛

Питання?

Ми тут, щоб допомогти – просто надішліть нам листа на hello@brightbalancestudio.com і ми зв’яжемося з вами якнайшвидше.

✨ Або зазирніть на нашу сторінку FAQ – можливо, відповідь уже чекає на вас там!