Verzending & Retourneren

✈️ Verzendinformatie

Wij verzenden vanuit Finland naar de meeste EU-landen en de Verenigde Staten. 

Op dit moment verzenden we niet naar Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Bulgarije en Spanje vanwege verzend- en btw-beperkingen.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Pre-order artikelen kunnen langer duren – controleer de productpagina voor geschatte verzendtijden.

Levertijden

Verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie en of het artikel op bestelling wordt gemaakt. Gemiddelde levertijdschattingen:

Finland: 2–5 werkdagen

Europa: 1-8 werkdagen

US: 3-10 werkdagen

U ontvangt een trackinglink zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendkosten

Hieronder vindt u onze huidige vaste verzendkosten per regio:

EU-landen

Standaardverzending (4–8 werkdagen): €7.90

Expressverzending (1–3 werkdagen): €14.90

Gratis verzending voor bestellingen binnen de EU boven €70.

Finland

Standaard verzending €5,90

Gratis verzending voor bestellingen boven de €60.

Alle prijzen zijn inclusief btw voor EU-klanten.

VS

Standaardverzending $14.95

Expressverzending $ 34,95.

Gratis verzending voor bestellingen in de VS boven $100.

Internationale klanten buiten de EU zijn verantwoordelijk voor eventuele douanerechten, lokale belastingen of afhandelingskosten die bij levering van toepassing kunnen zijn.

Douane, rechten & belastingen

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij aankomst onderhevig zijn aan douanekosten, invoerrechten of lokale belastingen. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.

We kunnen deze kosten niet voorspellen of beheersen, omdat ze per land en lokale regelgeving verschillen. Als je niet zeker bent van het douanebeleid van jouw land, raden we aan contact op te nemen met je lokale douanekantoor voordat je een bestelling plaatst.

Bedankt voor je begrip – we zijn dankbaar dat we onze unieke ontwerpen jouw kant op mogen sturen!

🔁 Retouren & Ruilingen

We willen dat je je goed voelt over je bestelling.

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn

  • Neem contact met ons op voordat je iets terugstuurt: hello@brightbalancestudio.com

  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant (tenzij het artikel defect is)

Defect of verkeerd artikel?

Als je een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. Voeg een foto en een korte beschrijving van het probleem toe. Afhankelijk van de situatie bieden we een vervanging of volledige terugbetaling aan.

📦 Pre-orders

Sommige van onze artikelen zijn beschikbaar via pre-order.

Deze worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen enkele weken duren om te verzenden. Geschatte levertijden staan vermeld op elke productpagina.

Door een pre-order te plaatsen, ga je akkoord met de langere wachttijd en help je duurzame kleinschalige productie te ondersteunen 💛

Vragen?

We zijn hier om te helpen – stuur ons gewoon een e-mail naar hello@brightbalancestudio.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

✨ Of neem een kijkje op onze FAQ-pagina – jouw antwoord wacht daar misschien al op je!