Pošiljanje in vračila

✈️ Informacije o dostavi

Pošiljamo iz Finske v večino držav EU in Združene države Amerike. 

Trenutno ne pošiljamo na Norveško, Švico, Združeno kraljestvo, Italijo, Bolgarijo in Španijo zaradi omejitev pri pošiljanju in DDV-ju.

Čas obdelave

Naročila običajno obdelamo v 1–3 delovnih dneh. Prednaročila lahko trajajo dlje – prosimo, preverite stran izdelka za ocenjene čase dostave.

Časi dostave

Čas dostave se razlikuje glede na vašo lokacijo in ali je izdelek narejen po naročilu. Povprečni ocenjeni časi dostave:

Finska: 2–5 delovnih dni

Evropa: 1-8 delovnih dni

ZDA: 3-10 delovnih dni

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli povezavo za sledenje.

Stroški dostave

Spodaj so naše trenutne pavšalne pristojbine za dostavo po regijah:

Države EU

Standardna dostava (4–8 delovnih dni): 7,90 €

Ekspresna dostava (1–3 delovne dni): 14,90 €

Brezplačna dostava za naročila iz EU nad 70 €.

Finska

Standardna dostava 5,90 €

Brezplačna dostava za naročila nad 60 €.

Vse cene vključujejo DDV za kupce iz EU.

ZDA

Standardna dostava 14,95 $

Ekspresna dostava 34,95 $.

Brezplačna dostava za naročila iz ZDA nad 100 $.

Mednarodni kupci izven EU so odgovorni za morebitne carinske dajatve, lokalne davke ali stroške obdelave, ki lahko nastanejo ob dostavi.

Carine, dajatve in davki

Naročila, poslana izven Evropske unije, so lahko ob prihodu predmet carinskih dajatev, uvoznih dajatev ali lokalnih davkov. Ti stroški niso vključeni v ceno izdelka ali stroške pošiljanja in jih krije kupec.

Nismo sposobni napovedati ali nadzorovati teh stroškov, saj se razlikujejo glede na državo in lokalne predpise. Če niste prepričani glede carinskih pravil vaše države, priporočamo, da se pred naročilom pozanimate pri lokalni carinski službi.

Hvala za razumevanje – hvaležni smo, da vam lahko pošljemo naše edinstvene dizajne!

🔁 Vračila in zamenjave

Želimo, da ste zadovoljni z vašim naročilom.

Imate pravico do vračila nakupa v roku 14 dni od prejema.

Za upravičenost do vračila:

  • Izdelek mora biti neuporabljen in v svojem originalnem stanju

  • Prosimo, kontaktirajte nas, preden karkoli pošljete nazaj: hello@brightbalancestudio.com

  • Stroške vračila pošiljke krije kupec (razen če je izdelek okvarjen)

Okvarjen ali napačen izdelek?

Če prejmete okvarjen ali napačen izdelek, nas prosimo kontaktirajte v roku 14 dni od dostave. Priložite fotografijo in kratek opis težave. Glede na primer vam bomo ponudili zamenjavo ali polno vračilo.

📦 Prednaročila

Nekateri naši izdelki so na voljo prek prednaročila.

Ti izdelki so narejeni posebej za vas in lahko traja več tednov, da jih odpremimo. Ocenjeni časi dostave so navedeni na vsaki strani izdelka.

Z oddajo prednaročila se strinjate z daljšim časom čakanja in pomagate podpirati trajnostno proizvodnjo v majhnih serijah 💛

Vprašanja?

Tu smo, da pomagamo – samo pošljite nam e-pošto na hello@brightbalancestudio.com in vam bomo odgovorili čim prej.

✨ Ali pa si oglejte našo stran s pogostimi vprašanji (FAQ) – vaš odgovor vas morda že čaka tam!