Wysyłka i zwroty

✈️ Informacje o wysyłce

Wysyłamy z Finlandii do większości krajów UE oraz do Stanów Zjednoczonych. 

W tej chwili nie wysyłamy do Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Włoch, Bułgarii oraz Hiszpanii z powodu ograniczeń dotyczących wysyłki i VAT.

Czas przetwarzania

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Przedmioty na zamówienie mogą wymagać więcej czasu – prosimy sprawdzić stronę produktu, aby poznać szacowany czas wysyłki.

Czasy dostawy

Czas wysyłki zależy od Twojej lokalizacji oraz tego, czy przedmiot jest wykonywany na zamówienie. Średnie szacunkowe czasy dostawy:

Finland: 2–5 dni roboczych

Europe: 1-8 dni roboczych

US: 3-10 dni roboczych

Otrzymasz link do śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Koszty wysyłki

Poniżej znajdują się nasze aktualne stałe opłaty za wysyłkę według regionu:

Kraje UE

Standardowa wysyłka (4–8 dni roboczych): 7,90 €

Ekspresowa wysyłka (1–3 dni robocze): 14,90 €

Darmowa wysyłka dla zamówień z UE powyżej 70 €.

Finlandia

Standardowa wysyłka 5,90 €

Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 60 €.

Wszystkie ceny zawierają VAT dla klientów z UE.

Stany Zjednoczone

Standardowa wysyłka 14,95 $

Ekspresowa wysyłka 34,95 $.

Darmowa wysyłka dla zamówień z USA powyżej 100 $.

Międzynarodowi klienci spoza UE są odpowiedzialni za wszelkie cła, lokalne podatki lub opłaty manipulacyjne, które mogą obowiązywać przy dostawie.

Cło, opłaty i podatki

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać opłatom celnym, cłom importowym lub lokalnym podatkom po przybyciu. Te opłaty nie są uwzględnione w cenie produktu ani koszcie wysyłki i są odpowiedzialnością klienta.

Nie jesteśmy w stanie przewidzieć ani kontrolować tych opłat, ponieważ różnią się one w zależności od kraju i lokalnych przepisów. Jeśli nie masz pewności co do polityki celnej swojego kraju, zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.

Dziękujemy za zrozumienie – z radością wysyłamy Ci nasze unikalne projekty!

🔁 Zwroty i wymiany

Chcemy, abyś czuł się dobrze ze swoim zamówieniem.

Masz prawo do zwrotu zakupu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

Aby móc dokonać zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym stanie

  • Prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek: hello@brightbalancestudio.com

  • Koszty zwrotu ponosi klient (chyba że produkt jest wadliwy)

Wadliwy lub niewłaściwy produkt?

Jeśli otrzymasz wadliwy lub niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt w ciągu 14 dni od dostawy. Dołącz zdjęcie i krótki opis problemu. W zależności od sytuacji zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy.

📦 Zamówienia przedpremierowe

Niektóre z naszych produktów są dostępne w przedsprzedaży.

Te produkty są wykonane specjalnie dla Ciebie i mogą wymagać kilku tygodni na wysyłkę. Szacowany czas dostawy jest podany na stronie każdego produktu.

Składając zamówienie przedpremierowe, zgadzasz się na dłuższy czas oczekiwania i wspierasz zrównoważoną produkcję w małych partiach 💛

Pytania?

Jesteśmy tu, aby pomóc – po prostu wyślij do nas e-mail na hello@brightbalancestudio.com i odezwiemy się do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

✨ Lub zajrzyj na naszą stronę FAQ – odpowiedź może już tam na Ciebie czekać!